Soporte en tiempo real desde el monitoreo hasta la resolución
Las alarmas de las unidades de refrigeración de transporte (TRU) pueden significar muchas cosas diferentes: algunos problemas pueden esperar, mientras que otros necesitan atención inmediata. El Centro de operaciones remotas de Thermo King es una solución perfecta que combina tecnología avanzada con nuestro equipo de expertos para diagnosticar alarmas, asignar importancia e implementar un plan de acción prescrito. Es una forma innovadora de guiar a los administradores de flotas y a los conductores a través de respuestas y resoluciones completas y rápidas.
Obtenga asistencia en carretera para unidades de refrigeración de transporte
Monitoreo remoto en tiempo real 24 horas al día, 7 días a la semana
Habilitado por TracKing® ConnectedSuite™ y realizado en persona por profesionales de Thermo King.
Análisis predictivo
¡Nuestro revolucionario algoritmo puede predecir muchas de las fallas más comunes de TRU días o semanas antes de que ocurran! Tendrá tiempo para hacer reparaciones antes de la próxima carga.
Los algoritmos pueden detectar...
- Fallos del sistema de carga
- Baja capacidad de enfriamiento
- Fallas del sistema de combustible
- Fallas del motor diesel
Comunicación/notificaciones bidireccionales mejoradas
El equipo de ROC se comunica con usted cuando una alarma requiere acción y le indica qué hacer a continuación.
Respuestas de mejores prácticas
Las reacciones prescritas para cada alarma están documentadas en una base de datos.
Diagnóstico remoto y remediación
Cuando sea posible, tomaremos medidas correctivas de forma remota o guiaremos a los conductores a través de los pasos de reparación de bricolaje.
Enrutamiento inteligente
Cuando una TRU necesita urgentemente la atención de un técnico, la ruta inteligente ahorra tiempo al dirigir al conductor al concesionario más cercano que tiene el tiempo, las piezas y la mano de obra calificada disponibles para completar el trabajo. Con más de 180 centros de servicio autorizados, 500 camiones móviles y 1000 técnicos cualificados, Thermo King tiene múltiples opciones. Recomendamos la mejor opción según la proximidad y la capacidad actual para completar el trabajo.
Acciones correctivas
En el concesionario, los diagnósticos y las reparaciones los realizan técnicos certificados de Thermo King.
Registros de datos
Vea informes de flota semanales/mensuales y acceda a registros más detallados a través de TracKing.
Realice un seguimiento de los eventos y utilice los datos como guía para optimizar las operaciones de la flota.
Piense estratégicamente: vea cómo el centro de operaciones remoto puede respaldar el éxito de su negocio.
Garantizar una entrega segura y puntual
Los clientes le confían muchas responsabilidades cuando ponen carga valiosa a su cuidado. Sin embargo, la mayoría de los programas de monitoreo en carretera no cubren la unidad de refrigeración. Nuestro centro de operaciones remoto ofrece garantías completas para las TRU. Desde la detección temprana hasta la resolución inmediata y la generación de informes completos, ROC proporciona soporte para TRU en tránsito que ayuda a evitar costosas pérdidas de productos y retrasos en la entrega.
Agregue una medida adicional de soporte al conductor
En el competitivo mercado laboral actual, hacer un esfuerzo adicional para atraer y retener buenos conductores es una de las decisiones comerciales más inteligentes que puede tomar. La combinación de análisis predictivo, resolución remota y enrutamiento inteligente significa que puede ayudar a los conductores a experimentar menos averías, retrasos más cortos y más tiempo en casa.
Renueve su confianza en las TRU más antiguas
Extraiga más retorno de la inversión de las unidades que posee. Nuestro algoritmo predictivo puede ayudar a mitigar los riesgos de mantener unidades antiguas en la carretera. Las notificaciones anticipadas ayudan a proporcionar tiempo de respuesta y diagnósticos para reparar unidades de forma proactiva en lugar de apagarlas. Puede ayudar a mitigar los costos y las interrupciones causadas por el tiempo de inactividad no planificado y los servicios de emergencia, mientras libera más tiempo para instalar unidades más nuevas según lo permita su presupuesto.
Aprovecha la tecnología que tienes
Después de instalar TracKing® ConnectedSuite™, estará listo para ROC. Nuestra tecnología conectiva abre la puerta a las capacidades avanzadas de ROC. Los datos detallados proporcionan información sobre cómo se utiliza el equipo y rastrean la cantidad y el tipo de problemas que han ocurrido dentro de un período determinado. Podrá ver patrones y tendencias y utilizar los datos como guía para optimizar las operaciones de la flota de TRU.
