Suporte em tempo real, desde monitoramento até resolução
Os alarmes da unidade de refrigeração de transporte (TRU) podem significar muitas coisas diferentes: alguns problemas podem esperar, enquanto outros precisam de atenção imediata. O Centro de Operação Remota da Thermo King é uma solução contínua que combina tecnologia avançada com nossa equipe de especialistas para diagnosticar alarmes, atribuir criticidade e implementar um plano de ação prescrito. É uma forma inovadora de orientar gestores de frota e motoristas através de respostas e resoluções completas e rápidas.
Obtenha suporte na estrada para unidades de refrigeração de transporte
Monitoramento remoto em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana
Habilitado pelo TracKing® ConnectedSuite™ e realizado pessoalmente por profissionais da Thermo King.
Análise preditiva
Nosso algoritmo revolucionário pode prever muitas das falhas mais comuns de TRU dias ou semanas antes de ocorrerem! Você terá tempo para fazer reparos antes do próximo carregamento.
Algoritmos podem detectar…
- Falhas no sistema de carregamento
- Baixa capacidade de refrigeração
- Falhas no sistema de combustível
- Falhas no motor diesel
Comunicação/notificações aprimoradas bidirecionais
A equipe ROC entra em contato com você quando um alarme requer ação e informa o que fazer em seguida.
Respostas de práticas recomendadas
As reações prescritas para cada alarme são documentadas em um banco de dados.
Diagnóstico e Remediação Remotos
Quando possível, tomaremos ações corretivas remotamente ou orientaremos os motoristas nas etapas de reparo DIY.
Roteamento Inteligente
Quando um TRU precisa urgentemente da atenção de um técnico, o roteamento inteligente economiza tempo, direcionando o motorista para a concessionária mais próxima que tenha tempo, peças e mão de obra qualificada disponíveis para concluir o trabalho. Com mais de 180 locais de serviço autorizados, 500 caminhões móveis e 1.000 técnicos qualificados, a Thermo King tem múltiplas opções. Recomendamos a melhor escolha com base na proximidade e na capacidade atual de conclusão do trabalho.
Ações Corretivas
Na concessionária, os diagnósticos e reparos são realizados por Técnicos Certificados Thermo King.
Registros de Dados
Veja relatórios de frota semanais/mensais e acesse registros mais detalhados via TracKing.
Acompanhe eventos e use os dados como guia para otimizar as operações da frota.
Pense estrategicamente: veja como o centro operacional remoto pode apoiar o sucesso do seu negócio.
Garanta uma entrega segura e dentro do prazo
Os clientes confiam a você muitas responsabilidades quando colocam cargas valiosas sob seus cuidados. No entanto, a maioria dos programas de monitorização na estrada não cobre a unidade de refrigeração. Nosso Centro Operacional Remoto fornece garantias completas para TRUs. Desde a detecção precoce até a resolução imediata e relatórios completos, a ROC fornece suporte TRU em trânsito que ajuda a evitar perdas dispendiosas de produtos e atrasos na entrega.
Adicione uma medida extra de suporte ao driver
No mercado de trabalho competitivo de hoje, fazer um esforço extra para atrair e reter bons motoristas é uma das decisões de negócios mais inteligentes que você pode tomar. A combinação de análise preditiva, resolução remota e roteamento inteligente significa que você pode ajudar os motoristas a enfrentar menos avarias, atrasos mais curtos e mais tempo em casa.
Renove sua confiança em TRUs mais antigos
Extraia mais ROI das unidades que você possui. Nosso algoritmo preditivo pode ajudar a mitigar os riscos de manter unidades mais antigas na estrada. As notificações antecipadas ajudam a fornecer o tempo de entrega e o diagnóstico para reparar unidades de forma proativa, em vez de desativá-las. Você pode ajudar a mitigar custos e interrupções causadas por tempo de inatividade não planejado e serviços de emergência, ao mesmo tempo em que ganha mais tempo para instalar unidades mais novas conforme seu orçamento permitir.
Aproveite a tecnologia que você possui
Depois de instalar o TracKing® ConnectedSuite™, você estará pronto para o ROC. Nossa tecnologia conectiva abre as portas para os recursos avançados do ROC. Dados detalhados fornecem informações sobre como o equipamento está sendo usado e rastreiam o número e o tipo de problemas que ocorreram dentro de um determinado período. Você poderá ver padrões e tendências e usar os dados como guia para otimizar as operações da frota TRU.
